Политика Kачества Bellis Deluxe Hotel
В Bellis Deluxe Hotel качество объединяет высокий уровень сервиса, удовлетворённость гостей и сотрудников, безопасность, гигиену, качество питания и постоянное совершенствование всех процессов.
Чтобы соответствовать высоким ожиданиям наших гостей, мы применяем эффективную систему управления качеством и постоянно совершенствуем услуги с учётом современных технологий и развития гостиничной индустрии. Мы убеждены, что стабильная удовлетворённость гостей начинается с профессиональной, мотивированной и ценимой команды.
Bellis Deluxe Hotel придерживается следующих принципов:
Поддержание эффективной системы управления качеством, ориентированной на потребности и ожидания наших гостей,
Постоянное профессиональное и личностное развитие сотрудников посредством обучения и повышения квалификации,
Предоставление услуг и продукции в соответствии с действующими нормами, стандартами качества и принципом постоянного совершенствования,
Создание безопасной, уважительной и комфортной рабочей среды, поскольку удовлетворённость сотрудников является важной составляющей высокого уровня гостевого сервиса,
Поддержание высоких стандартов безопасности и гигиены для гостей и сотрудников,
Соблюдение принципа «От фермы до стола» в области безопасности питания с контролем каждого этапа — от выбора поставщиков и приёмки продукции до хранения, приготовления и подачи,
Использование качественных и сбалансированных продуктов, соответствующих физическим, химическим и микробиологическим требованиям безопасности,
Регулярный контроль и постоянное совершенствование стандартов гигиены и безопасности питания,
Соблюдение действующего законодательства и постоянное развитие инфраструктуры и стандартов обслуживания,
Сочетание многолетнего опыта с современными знаниями и технологиями для внедрения эффективных и инновационных методов работы,
Развитие долгосрочного сотрудничества с национальными и международными туроператорами, поставщиками и деловыми партнёрами на основе взаимного доверия, равноправия и открытой коммуникации,
Соблюдение принципов профессионализма, честности, надёжности, прозрачности и ответственности в управлении.
Постоянно совершенствуя стандарты качества, Bellis Deluxe Hotel стремится обеспечивать гостям безупречный, надёжный и современный уровень сервиса.
Gıyas ŞAHİN
Генеральный координатор